После переезда обновите адрес на сайте, затем исправьте карточки компании в Google Картах и Яндексе и проверьте, где ещё остался старый адрес. Начните со страницы контактов: именно её клиент часто открывает перед поездкой. Затем пройдите путь клиента сами — от запроса в поиске до входа в новое помещение. В статье есть порядок действий для компании с офисом, магазином или выездными услугами, а также способ проверить, какой адрес видят поисковики и ИИ-ассистенты.
Что подготовить перед сменой адреса?
Запишите новый адрес в одной форме: город, улицу, дом, корпус или помещение, если они нужны посетителю. Добавьте понятный ориентир для входа. Вот пример проблемы: на сайте написан адрес здания, а отметка на карте ведёт к воротам со стороны соседней улицы. Формально адрес совпадает, но клиент всё равно звонит с вопросом, куда идти.
Проверьте, меняется ли только адрес или вместе с ним телефон, часы работы и зона обслуживания. Если компания принимает посетителей, подготовьте фото входа и короткую инструкцию, как его найти. Если сотрудники выезжают к клиентам, отдельно запишите города, куда они ездят: новый адрес офиса сам по себе не объясняет географию работы. О том, как показать её без путаницы, есть отдельный материал про зону выезда мастера на сайте и в картах.
Сохраните старый адрес в рабочем списке. По нему позже удобно искать устаревшие упоминания. Публично оставлять его рядом с новым без пояснения не стоит: посетитель не поймёт, куда приезжать.
Где исправить адрес на сайте?
Начните со страницы «Контакты». Замените текстовый адрес, проверьте отметку на карте, схему проезда и подпись к фото входа. Если есть филиалы, у каждого должен быть свой понятный адрес. Не меняйте адрес одного офиса на страницах остальных: так легко отправить клиента в другой город.
Затем пройдитесь по повторяющимся элементам сайта. Адрес часто живёт в нижней части страниц, в шапке, форме заявки и на странице «О компании». Проверьте также страницы услуг с фразами вроде «приезжайте к нам». В поиске по собственному сайту введите старую улицу и номер дома: это быстрее, чем открывать все страницы подряд.
Если на сайте настроена разметка организации, обновите адрес и там. Это данные в коде страницы, которые помогают поисковику считывать сведения о компании; посетитель их обычно не видит. Яндекс поддерживает поля организации в schema.org, но сама разметка не поднимает позиции в выдаче (источник: «Локальное SEO: как выйти в выдачу своего города»). Если вы не редактируете код сами, передайте специалисту старый и новый адрес и попросите проверить разметку вместе с видимым текстом.
Не создавайте копию страницы контактов ради переезда. Если адрес страницы всё же изменился, настройте переход со старого адреса страницы на новый и проверьте его в браузере. Иначе поисковик и посетители могут продолжить открывать прежнюю страницу. Почему похожие страницы создают путаницу при индексации, подробнее разобрано в материале «Дубли страниц на сайте».
Как обновить карточки в Google Картах и Яндексе?
Откройте карточки через аккаунты, у которых есть право их редактировать. В каждой укажите новый адрес и поставьте отметку у нужного входа, если интерфейс позволяет её переместить. Проверьте категорию бизнеса, часы работы, телефон и ссылку на сайт. Затем добавьте актуальное фото входа. Одного изменения строки с улицей недостаточно, если карта всё ещё ведёт к старому зданию.
После отправки изменений откройте карточку как обычный клиент. Посмотрите, какой адрес виден в поиске, куда ведёт кнопка построения маршрута и какой вход показан на фото. Изменения в карточках могут проходить проверку, поэтому отдельно убедитесь, что опубликована именно новая информация.
Если после переезда появилась вторая карточка той же компании, сначала выясните, какая из них содержит отзывы и доступна для управления. Не заполняйте обе карточки разными вариантами адреса: клиент получит два маршрута к одному бизнесу. Порядок проверки описан в статье о двух карточках компании в Google Картах.
Как найти старый адрес вне сайта?
Введите название компании вместе со старой улицей в Google и Яндексе. Просмотрите результаты: справочники, страницы с отзывами, публикации партнёров и старые объявления. Начните с площадок, где клиент видит адрес и строит маршрут. Если у вас есть доступ к карточке, исправьте её; если нет — воспользуйтесь доступной на площадке формой изменения данных.
Сравнивайте записи по смыслу, а не только посимвольно. Сокращение «ул.» вместо «улица» обычно понятно человеку, а вот старый телефон или прежний номер дома уже направляют его не туда. Разные адреса и телефоны на площадках мешают поисковику связать упоминания с одной компанией (источник: «Локальное SEO для бизнеса», Клауд АйСи).
Для ИИ-поиска отдельной кнопки «сообщить о переезде» нет. Ассистент получает сведения из доступных ему страниц и внешних источников, поэтому исправляйте первоисточники: сайт, карточки и значимые упоминания. Затем задайте ему обычный клиентский вопрос, например «где находится [название компании] в Гомеле?». Ответ полезен как проверка, но не как подтверждение, что все источники уже обновились: посмотрите, какой адрес он назвал и на что сослался.
Какие ошибки чаще всего оставляют клиенту старый маршрут?
- Исправили адрес на сайте, но оставили прежнюю отметку на карте. Проверьте маршрут до входа с телефона.
- Обновили карточку в одном сервисе и забыли о другой. Откройте Google Карты и Яндекс по отдельности.
- Удалили старый адрес из текста, но сохранили его в схеме проезда или разметке организации. Найдите старую улицу поиском по сайту и попросите проверить код.
- Создали новую карточку вместо изменения существующей. Проверьте, не показываются ли теперь две карточки одной компании.
- Написали только адрес здания, хотя вход находится с другой стороны. Добавьте фото и короткую подсказку для посетителя.
Начните сейчас с одной проверки: введите старый адрес в поиск по своему сайту. Если он найдётся, откройте эту страницу и исправьте адрес первым делом.
