Сначала найдите компанию в Яндекс Картах по названию и адресу. Если карточка уже есть, подтвердите права на неё через Яндекс Бизнес; новую создавайте только после проверки, что существующей карточки нет. Так отзывы и сведения о компании останутся в одном месте, а клиентам не придётся выбирать между разными адресами или телефонами. Ниже — порядок действий для владельца небольшой компании в Беларуси и варианты на случай, если карточку уже ведёт другой человек.
Как проверить, есть ли у компании карточка?
Откройте Яндекс Карты и введите название компании вместе с городом. Затем повторите поиск по адресу и телефону. Яндекс получает сведения о компаниях из разных источников, поэтому карточка могла появиться ещё до того, как вы занялись ею сами (SEO Интеллект).
Просмотрите результаты, даже если название написано с ошибкой или указан старый телефон. Сверьте адрес, категорию и фотографии. Например, карточка с прежним названием салона по вашему адресу требует проверки: это может быть профиль той же компании после переименования или профиль другого бизнеса, который раньше работал в помещении.
Если у компании несколько точек, проверьте каждую отдельно. Карточка офиса в Минске не заменяет карточку точки в Гродно. Запишите найденные профили и отметьте, какие сведения в них совпадают с действующими.
Как подтвердить права на существующую карточку?
Откройте найденную карточку и перейдите к действию для владельца организации. Войдите в Яндекс Бизнес и следуйте инструкциям, которые сервис покажет для этой карточки. Способ проверки зависит от ситуации; ориентируйтесь на доступные в интерфейсе варианты, а не на инструкцию со скриншотами старого меню.
- Сверьте название и адрес в карточке с фактическими данными компании.
- Запустите подтверждение прав именно из найденной карточки.
- Пройдите предложенную проверку и убедитесь, что карточка появилась в вашем кабинете.
- После получения доступа проверьте телефон, часы работы, услуги и ссылку на сайт.
Перед проверкой подготовьте доступ к рабочему телефону и контактам компании. Если в карточке остался номер бывшего сотрудника, не создавайте замену с новым номером. Сначала разберитесь с доступом к существующему профилю.
Данные на сайте тоже полезно сверить с карточкой: клиент может увидеть в поиске один график, а на странице контактов — другой. Если на сайте есть разметка LocalBusiness, проверьте в ней адрес, телефон и часы работы после исправления карточки. Разметка дополняет сведения сайта, но сама по себе не редактирует профиль в Картах.
Что делать, если карточка уже занята или найдены дубли?
Если доступ к карточке есть у сотрудника или подрядчика, который раньше занимался сайтом, сначала попросите его передать управление через Яндекс Бизнес. Так вы сохраните существующий профиль. Если связаться с ним не получается, используйте доступный в интерфейсе путь для решения вопроса с правами или обратитесь в поддержку Яндекса. В обращении укажите найденную карточку и объясните, какие сведения о компании нужно исправить.
Если поиск показал две похожие карточки, не правьте их наугад. Сравните адреса, телефоны и фотографии: это могут быть разные филиалы, прежняя точка после переезда или два профиля одного места. Зафиксируйте, какая карточка соответствует работающей компании, а затем решайте вопрос с ошибочной карточкой через инструменты Яндекс Бизнеса или поддержку. Создать ещё один профиль проще, чем позже распутывать несколько карточек с разными данными.
Когда карточка не находится ни по названию, ни по адресу, ни по телефону, можно перейти к добавлению организации в Яндекс Бизнесе. Перед отправкой ещё раз проверьте написание названия и адреса: именно по ним вы только что искали возможный профиль.
Какие ошибки чаще всего мешают навести порядок?
- Создать новую карточку сразу после того, как не удалось войти в старый аккаунт. Сначала найдите действующий профиль и восстановите доступ к нему.
- Искать только по точному названию. Проверьте также адрес, телефон и прежнее название компании.
- Принять старую карточку по адресу за дубль без проверки. Уточните, относится ли она к вашей компании или к прежнему арендатору.
- Исправить телефон в Картах и забыть о сайте. После получения доступа сверьте контакты и часы работы в обоих местах.
Начните с поиска в Яндекс Картах по названию компании и адресу. Если карточка найдётся, сохраните её: это профиль, с которого стоит начать подтверждение прав.
