Чтобы узнать, какие страницы приводят заявки из органического поиска, свяжите данные о посещениях с действиями на сайте и проверяйте источник каждого обращения. Для начала отметьте в аналитике отправку формы, нажатие на номер телефона и другие важные действия. Затем сравните страницы входа у посетителей из поиска с теми, кто оставил заявку. Так вы увидите, какие материалы помогают продажам, а какие только получают переходы.
Какие данные нужно собирать?
Для анализа нужны три вещи: источник визита, первая страница посещения и зафиксированное обращение. Источник показывает, откуда пришёл человек. Страница входа — с какой страницы он начал знакомство с сайтом. Событие или цель в аналитике отмечает, что человек отправил форму, позвонил или выполнил другое действие, важное для бизнеса.
Сначала составьте список заявок, которые действительно считаются обращениями. Например, для компании услуг это может быть отправленная форма с запросом расчёта. Если посетитель нажал на номер, это ещё не всегда означает состоявшийся разговор, поэтому такой клик полезно учитывать отдельно от подтверждённого звонка.
Проверьте, что сайт передаёт событие после успешной отправки формы, а не при каждом нажатии кнопки. Если форма выдаёт ошибку, но аналитика засчитывает отправку, отчёт покажет заявки, которых менеджер не получил. Отправьте тестовую форму и убедитесь, что событие появляется один раз.
Как найти страницы входа из органического поиска?
Откройте отчёт по страницам входа и выберите органический поиск как источник трафика. В разных системах аналитики названия разделов могут отличаться, но нужны именно страницы, с которых начались визиты из поисковых систем. Не ограничивайтесь главной: посетитель может впервые попасть на сайт через страницу конкретной услуги, статью или описание товара.
Добавьте в отчёт число визитов и число целевых действий. Если доступно, разделите данные по поисковой системе и типу устройства. Так проще заметить, например, что страница получает переходы из Google, но почти не приводит заявок с мобильных устройств.
Сопоставляйте данные за одинаковые периоды и учитывайте, что часть посетителей возвращается позже. Человек может изучить услугу сегодня, а отправить форму после повторного визита. Поэтому отчёт по последнему источнику и отчёт по первой странице входа отвечают на разные вопросы: первый показывает путь перед обращением, второй — с какой страницы пользователь начал.
Как связать органические визиты с заявками?
Отфильтруйте визиты из органического поиска и посмотрите, какие страницы входа встречаются у посетителей, совершивших целевое действие. Сравните этот список с общим списком страниц входа из поиска. Страница с большим числом визитов и без заявок заслуживает проверки, но один такой показатель ещё не доказывает, что текст или предложение не работают: спрос, сезонность и качество трафика тоже влияют на результат.
Для каждой страницы выпишите несколько показателей: визиты из поиска, заявки, долю визитов с заявкой и тип страницы. Сравнивайте похожие страницы между собой: страницы услуг — с другими страницами услуг, статьи — с информационными материалами. В противном случае короткая статья и страница с формой могут оказаться в одном рейтинге, хотя выполняют разные задачи.
Если заявка проходит через несколько этапов, проверьте, доходит ли она от сайта до сотрудника, который отвечает клиенту. Для этого пригодится инструкция о том, как проверить путь заявки от сайта до менеджера. Без такой проверки аналитика сайта и фактические обращения могут расходиться.
Что делать с результатами анализа?
Начните со страниц, которые уже получают органические переходы. Если страница услуги приводит заявки, проверьте, можно ли сделать путь до обращения понятнее: указать, что входит в услугу, кому она подходит и как связаться с компанией. Если переходы есть, а целевых действий нет, сначала проверьте форму, телефон и соответствие содержания страницы запросу посетителя.
Информационные статьи тоже могут участвовать в привлечении клиентов, даже если человек не оставляет заявку при первом посещении. Добавьте в материал ясный следующий шаг, связанный с темой статьи, и отдельно измеряйте переходы к странице услуги. Не приписывайте статье все обращения, которые случились после её прочтения: смотрите отчёты о последовательности посещений, если аналитика их собирает.
Записывайте изменения и дату их внесения. Через следующий период сравните показатели тех же страниц и проверьте, изменилось ли число органических визитов и целевых действий. Не меняйте одновременно текст, форму и структуру: иначе будет трудно понять, какое изменение повлияло на результат.
Какие ошибки мешают увидеть реальную картину?
- Считать клики по кнопке заявкой, даже если форма не отправилась.
- Сравнивать страницы с разными задачами, например статью и страницу услуги.
- Смотреть только на количество визитов и не проверять целевые действия.
- Считать каждый визит отдельного посетителя новым потенциальным клиентом.
- Менять сразу несколько элементов страницы и затем приписывать результат одному из них.
Сегодня проверьте одну тестовую заявку: отправьте форму, найдите событие в аналитике и убедитесь, что в отчёте видны источник визита и страница входа. Затем составьте список страниц, которые приводят органический трафик и целевые действия, и выберите одну страницу без заявок для проверки формы и содержания.
