Чтобы понять, какие страницы приводят заявки из Google и Яндекса, свяжите данные о посещениях сайта с обращениями клиентов. Сначала проверьте, откуда человек пришёл и какую страницу открыл, затем сопоставьте эти сведения с формами, звонками и заказами. Так вы увидите страницы, которые приводят реальные обращения, а не только показывают много посещений. Ниже — последовательность проверки и способы не потерять заявки, которые сложно связать с конкретным визитом.
Что считать заявкой из поиска?
Заявкой может быть отправленная форма, звонок, заказ или запись. Заранее определите, какие действия важны именно вашему бизнесу. Для компании, которая оказывает услуги, это могут быть обращения за расчётом или консультацией; для магазина — оформленные заказы.
Разделяйте обращения и промежуточные действия. Просмотр страницы с контактами или нажатие на номер телефона ещё не подтверждают, что клиент связался с вами. Если такие действия попадают в отчёт как заявки, статистика будет завышать результат.
Для каждого обращения записывайте хотя бы дату, тип заявки и страницу, с которой начался визит. Если клиент позвонил, а не отправил форму, уточняйте, где он нашёл компанию, когда это уместно. Этот ответ помогает дополнить данные сайта, но не заменяет их: человек может помнить источник приблизительно.
Как связать страницу входа с обращением?
Сначала проверьте, фиксирует ли сайт отправку форм и другие важные действия. После отправки формы должна появляться запись в системе учёта или уведомление, по которому можно найти обращение. Проверьте это сами: отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она не потерялась.
Затем найдите отчёт, где видны источник перехода и первая страница посещения. Источник покажет, пришёл ли человек из Google или Яндекса, а страница входа — с какой страницы сайта начался визит. Сопоставьте эти сведения с датой обращения. Если в отчёте можно задать период, выберите один и тот же промежуток для посещений и заявок.
Учитывайте путь клиента. Человек может зайти на сайт из поиска, закрыть его и вернуться напрямую через несколько дней. В таком случае последняя посещённая страница и источник последнего визита не всегда объясняют, что привело к заявке. Поэтому сохраняйте в карточке обращения доступные сведения о первом визите, а при ручной проверке смотрите не только на последний переход.
Если данные собираются в разных местах, заведите простую таблицу со столбцами «дата», «страница входа», «источник», «тип обращения» и «результат». Отмечайте, состоялся ли контакт и перешёл ли он в продажу. Подробная инструкция по этой проверке есть в материале как понять, какие страницы сайта приводят заявки из поиска.
Как определить, какие страницы работают лучше?
Сравнивайте страницы по двум показателям: числу заявок и доле посетителей, которые оставили обращение. Одна страница может получать много посещений, но почти не приводить клиентов. Другая — собирать меньше трафика, зато давать обращения от людей, которым нужна конкретная услуга.
Начните с группировки страниц по назначению: услуги, категории товаров, карточки товаров, статьи и контакты. Затем посмотрите, какие группы чаще становятся первой страницей визита перед заявкой. Не объединяйте разные страницы в одну группу, если они предлагают разные услуги: так будет сложнее понять, что именно привело клиента.
При малом числе обращений не делайте вывод по одному удачному дню. Сравните несколько сопоставимых периодов и отдельно отметьте сезонные изменения, обновления сайта и изменения в предложении. Если страница приводит заявки, но они не переходят в продажи, проверьте качество обращений и содержание страницы, а не только объём трафика.
Чтобы оценить такие данные, нужны корректные события на сайте и понятная связь между визитом и обращением. Если непонятно, где именно теряются сведения, начните с проверки настройки аналитики и пути отправки формы. Заодно полезно убедиться, что важные страницы доступны поисковым системам: для этого пригодится материал как проверить индексацию страниц сайта в Google и Яндексе.
Какие ошибки мешают проверить результат?
- Считать просмотр страницы или нажатие на телефон полноценной заявкой.
- Сравнивать посещения за один период с обращениями за другой.
- Записывать только последний источник визита и не учитывать более ранние переходы из поиска.
- Не проверять, доходят ли отправленные формы до ответственного сотрудника.
- Оценивать страницу только по числу посещений, не сверяя обращения с продажами.
Проверку начинайте с тестовой заявки и проследите, где она появляется: в уведомлениях, системе учёта и отчёте о действиях на сайте. Затем сверьте несколько реальных обращений со страницами входа и источниками перехода. Так вы увидите, какие страницы уже приводят клиентов, а для каких пока не хватает данных.
