Проверьте, совпадают ли цены, сроки и условия на странице с тем, что компания предлагает клиенту сейчас. Начните со страниц, которые приводят обращения: прайса, описаний услуг и сезонных предложений. Сверьте каждый факт с актуальной информацией от сотрудников, исправьте расхождения и укажите дату обновления. Так посетитель получит точное представление об услуге, а поисковым системам и ИИ будет проще распознать актуальные сведения о компании.
Какие страницы проверить в первую очередь?
Составьте список страниц, где клиент принимает решение о покупке или обращении. Обычно в него входят прайс, страницы услуг, условия доставки или записи, информация об оплате и сезонные предложения. Если бизнес работает в нескольких городах, проверьте также, совпадают ли условия на страницах каждого филиала.
Сверьте содержание страниц с тем, что сотрудники сообщают клиентам сейчас. Проверьте цену и единицу расчёта, состав услуги, сроки, ограничения, способы оплаты и контактные данные. Для каждой страницы запишите, кто подтвердил сведения и когда это произошло.
- Начните со страниц, на которые ведёт реклама или ссылки из профилей компании.
- Проверьте предложения, которые действуют только в определённый сезон.
- Сравните цены на сайте с текущим прайсом, если он есть.
- Найдите старые акции и предложения, срок действия которых уже закончился.
Как найти расхождения в ценах и условиях?
Откройте страницу и разберите каждый блок, который влияет на решение клиента. Если указана цена «от», объясните, от чего она зависит: например, от объёма работ или выбранного материала. Если окончательная стоимость рассчитывается после консультации, напишите это рядом с ценой, а не прячьте внизу страницы.
Проверьте страницы не только глазами. Найдите на сайте названия услуг, суммы, старые даты и формулировки вроде «акция», «временно» или «только до». Поиск по сайту или в панели управления поможет обнаружить похожие сведения в нескольких местах. Для сервисного центра полезно сверить структуру прайса с рекомендациями из материала о понятном прайсе и проверке цен.
Если одна услуга описана на нескольких страницах, сравните их между собой. Например, цена в прайсе может отличаться от цены в описании услуги. Устраните противоречие на всех страницах, иначе клиенту придётся уточнять, какая информация верна.
Как обновить страницу, чтобы клиент понял условия?
Внесите изменения в сам текст, а не только в заголовок или баннер. Укажите актуальную цену, что в неё входит и какие условия могут изменить итоговую сумму. Если предложение больше не действует, удалите его или явно сообщите, что срок закончился. Старый призыв оставить заявку на сезонную услугу тоже лучше заменить на актуальный вариант.
Поставьте дату последней проверки рядом с прайсом или внизу страницы. Она не подтверждает точность автоматически, но помогает редактору и сотрудникам понять, когда сведения сверяли. Назначьте ответственного за цены и условия: например, сотрудника, который ведёт прайс или принимает заявки.
Если на странице есть вопросы и ответы, обновите их вместе с основным текстом. Иначе устаревшая цена может остаться в FAQ, даже когда прайс уже исправили. Проверьте также изображения: сумма или старые условия могут быть записаны прямо на баннере.
Какие ошибки мешают поддерживать актуальность?
- Обновили прайс, но оставили прежнюю цену в описании услуги.
- Убрали сезонную акцию с главной страницы, но забыли отдельную посадочную страницу.
- Указали цену без пояснения, что в неё входит.
- Оставили формулировку «актуальные цены уточняйте», хотя стоимость можно сообщить сразу.
- Поменяли условия, но сохранили старый текст на изображении или в блоке вопросов и ответов.
- Не назначили сотрудника, который проверяет изменения после обновления.
Чтобы проверить сайт сейчас, выберите три страницы, с которых клиент чаще всего начинает знакомство с услугой. Сверьте цены и условия с актуальной информацией, исправьте расхождения и запишите дату проверки. Затем добавьте остальные страницы в план регулярного обновления.
