Если сайт по-прежнему появляется в Google и Яндексе, а переходов стало меньше, сначала сравните показы, клики и запросы за одинаковые периоды. Так вы отделите падение спроса от потери позиций и ситуации, когда человек видит ответ прямо в выдаче. Затем проверьте, как выглядит поиск по важным для бизнеса запросам, и убедитесь, что нужные страницы открываются и индексируются. Ниже — порядок проверки, который поможет владельцу бизнеса в Беларуси найти причину до того, как менять тексты или заказывать переделку сайта.
Где посмотреть, что именно упало: показы, клики или позиции?
Откройте отчёт о результатах поиска в Google Search Console и статистику поисковых запросов в Яндекс Вебмастере. Для каждой системы сравните два одинаковых по длине завершённых периода. Текущий день лучше исключить: данные за него ещё могут пополняться. Запишите отдельно показы, клики и запросы, по которым люди находили сайт. Не складывайте показатели Google и Яндекса: у каждого поиска своя выдача и свой способ подсчёта.
Начните с общей картины, затем откройте вкладку страниц. Если снижение приходится на одну услугу, изучайте её запросы и состояние. Если оно затронуло почти весь сайт, проверьте также сезонность спроса и технические изменения. Для услуги с выраженным сезоном полезно сравнить похожие периоды прошлого года, если история сайта это позволяет.
| Что видно в отчёте | Что проверить следующим |
|---|---|
| Показов меньше, а позиции по важным запросам близки к прежним | Изменился ли спрос на эти запросы; не сравниваете ли вы сезон с несезоном |
| Показы сохраняются, кликов меньше | Изменились ли заголовок страницы и вид выдачи: объявления, карты, быстрые ответы, ИИ-блоки |
| Показы и клики упали у конкретной страницы | Доступна ли страница, попадает ли она в индекс и не заняла ли её место другая страница сайта |
| Переходы сохраняются, заявок меньше | Работают ли форма, телефон и учёт заявок; подходят ли посетителям условия услуги |
Средняя позиция помогает заметить изменение, но не объясняет его сама по себе. Она объединяет разные запросы и показы. Смотрите прежде всего на запросы, по которым клиент выбирает услугу, и на страницы, которые получают эти показы. Чтобы связать поисковые переходы с обращениями, отдельно проверьте, какие страницы сайта приносят заявки из Google и Яндекса.
Какие запросы и страницы потеряли переходы?
Выгрузите запросы за оба периода и отметьте те, по которым кликов стало меньше. Разделите их по смыслу: название компании, конкретные услуги и вопросы вроде «как выбрать». Такое разделение показывает, где возникла проблема. Падение переходов по названию компании и по общей услуге требует разных проверок.
Затем сопоставьте запрос со страницей, которую показывает поисковик. Например, человек ищет услугу в Гомеле, а в результатах видит общую страницу без сведений о работе в городе. В таком случае проверьте, есть ли на сайте точная информация об обслуживаемых городах и понятная страница услуги. Не создавайте отдельную страницу под каждый город только ради названия: посетителю нужна разница в условиях, адресе или зоне выезда.
Учитывайте и тип запроса. По коммерческому запросу выдача в Минске и Гомеле может различаться, а по информационному — совпадать: поисковик учитывает регион, когда он важен для выбора компании (источник: «Геозависимые и геонезависимые запросы», Cropas). Поэтому проверяйте нужный город в отчёте и в самой выдаче. Поиск из своего браузера в другом городе покажет вам другую картину.
Если одна страница раньше получала переходы по услуге, а теперь поисковик чаще показывает вместо неё главную, сравните их содержание и ссылки внутри сайта. Посетитель должен сразу понять, где находится нужная услуга и как обратиться. Если страница услуги совсем пропала из Яндекса, пригодится отдельная инструкция о том, как найти причину исчезновения страницы из поиска.
Как проверить рекламу и ИИ-ответы в выдаче?
Выберите несколько запросов, по которым сайт раньше получал клики, а теперь получает показы без переходов. Посмотрите выдачу в Google и Яндексе для нужного города и устройства. Запишите, что находится до обычных ссылок: рекламные объявления, блок карт, подборки товаров или ответ на вопрос. Если сайт остался на близкой позиции, но перед ним появились другие блоки, человеку приходится прокручивать экран, чтобы добраться до ссылки.
Отдельно посмотрите на заголовок и описание своей страницы в результатах. Поисковик иногда формирует их из текста страницы, поэтому они могут отличаться от текста, который вы задали на сайте. Проверьте, видны ли услуга и город, нет ли устаревшей цены или обещания, которого уже нет на странице. Исправлять стоит содержание страницы и её заголовок, а затем снова смотреть, как поисковик показывает результат.
ИИ-ответ тоже способен закрыть часть информационных вопросов до перехода на сайт. Но по одному снижению кликов нельзя доказать, что причина именно в нём. Сравните выдачу по тем же запросам, проверьте показы и переходы, а в заметках укажите дату наблюдения: состав блоков меняется. Для запросов вроде «как выбрать пластиковые окна» полезнее дать на странице ясные критерии выбора. Для запроса «купить пластиковые окна» важнее показать условия покупки и регион обслуживания. Эти страницы решают разные задачи.
Когда причина в сайте, а не в выдаче?
Проверьте страницу, у которой упали показы и клики: открывается ли она с телефона, не ведёт ли старый адрес на ошибку, доступна ли форма обращения. Затем посмотрите её статус в инструментах для вебмастеров. Если поисковик не добавил страницу в индекс, она не сможет получать переходы из обычных результатов по своим запросам (источник: «Как индексируются сайты», Cropas).
После обновления каталога или сайта одна услуга иногда оказывается доступна по нескольким адресам. Поисковику приходится выбирать основную страницу, а в отчётах переходы распределяются между адресами. Сравните адрес в выдаче с тем, который вы считаете основным. Если они различаются, передайте разработчику оба адреса и попросите проверить перенаправления и канонический адрес. Самостоятельно закрывать похожие страницы от индексации без такой проверки рискованно: среди них может быть нужная посадочная страница.
Проверьте и путь после клика. Если поисковые переходы держатся, а обращений меньше, откройте страницу как посетитель: видны ли условия услуги, работает ли кнопка связи, уходит ли тестовая заявка. SEO приведёт человека на страницу, но сломанная форма не даст ему обратиться. Это отдельная проблема, которую отчёт о позициях не покажет.
Какие ошибки мешают найти причину падения?
- Сравнивать полную неделю с незавершённой. Исправление: взять два завершённых периода одинаковой длины.
- Судить по одному запросу из своего браузера. Исправление: сначала изучить отчёты, затем проверить выдачу для нужного города и устройства.
- Считать все переходы из поиска заявками. Исправление: отдельно посмотреть обращения со страниц, которые потеряли или сохранили трафик.
- Объяснять снижение кликов только ИИ-ответами. Исправление: проверить спрос, позиции, рекламу и другие блоки выдачи по конкретным запросам.
- Переписывать весь сайт после падения одной страницы. Исправление: найти затронутый адрес и проверить его индексирование и работоспособность.
Начните с одного действия: откройте отчёт о результатах поиска для сайта и включите сравнение двух завершённых периодов одинаковой длины. Первая подсказка — что изменилось раньше всего: показы, клики или видимость конкретной страницы.
