Google завершает работу форумов поддержки разработчиков

Google объявил о закрытии трех форумов Google Groups, посвященных поддержке разработчиков рекламы, в начале 2026 года. Это решение связано с переходом компании на более официальные каналы технической поддержки, что вызвало обеспокоенность среди разработчиков и рекламодателей.

Что произошло и почему это важно

С 28 января 2026 года Google прекратит отвечать на новые сообщения в форумах, оставив их доступными только в режиме чтения до конца года. Это означает, что пользователи не смогут публиковать новые запросы, а все существующие обсуждения будут доступны только для ознакомления. Google утверждает, что данное изменение направлено на упрощение технической поддержки и улучшение взаимодействия с разработчиками через официальные инструменты.

Детали и контекст

Форумы долгое время служили открытыми площадками для вопросов и ответов, где разработчики могли обсуждать проблемы, связанные с Google Ads API, Ads Scripts и Campaign Manager 360 API. С уходом форумов, разработчики будут вынуждены адаптировать свои рабочие процессы, полагаясь на официальную поддержку, что может привести к увеличению времени решения проблем. Google призывает разработчиков предоставлять полные диагностические данные при подаче запросов, включая:

  • Google Ads API: идентификатор запроса, полные логи запросов и ответов;
  • Ads Scripts: имя скрипта, идентификатор клиента, логи выполнения, сообщения об ошибках;
  • CM360 API: идентификаторы профиля/аккаунта, метод API, логи запросов и ответов;
  • Все продукты: четкое описание проблемы, ожидаемое поведение, шаги воспроизведения, фрагменты кода и сообщения об ошибках.

Что это значит для бизнеса и пользователей

Закрытие форумов может значительно изменить подход к решению проблем для разработчиков и рекламодателей. Теперь им придется больше полагаться на официальные каналы поддержки, что может увеличить время ожидания ответов и усложнить процесс устранения неполадок. Важно заранее подготовиться к этим изменениям, чтобы минимизировать возможные простои и потери производительности.

Экспертное мнение

По мнению редакции, переход Google на централизованную поддержку может быть как положительным, так и отрицательным. С одной стороны, это может улучшить качество обслуживания и ускорить решение проблем. С другой стороны, исчезновение форумов может привести к утрате ценного сообщества, где разработчики делились опытом и находили решения. Важно, чтобы Google продолжал поддерживать связь с разработчиками, предлагая альтернативные платформы для обсуждений, такие как Discord-сервер для сообщества Google Advertising and Measurement.

Вывод

Google закрывает свои форумы поддержки, что изменит подход к технической поддержке для разработчиков. Подготовка к этим изменениям поможет избежать проблем в будущем.