Google завершает работу форумов для разработчиков рекламы

Google объявил о закрытии трёх форумов Google Groups, которые долгое время служили платформой для поддержки разработчиков рекламы. Это решение, запланированное на начало 2026 года, вызвало широкий резонанс в сообществе разработчиков, так как форумы были важным инструментом для обмена опытом и решения технических вопросов.

Суть изменений

С 28 января 2026 года Google прекратит отвечать на новые сообщения на этих форумах. Тем не менее, форумы останутся доступными в режиме «только для чтения» до конца 2026 года, после чего будет отключена возможность публикации новых сообщений. Это решение обусловлено стремлением компании оптимизировать техническую поддержку и направить разработчиков к официальным инструментам, которые обеспечивают более эффективное отслеживание и обработку запросов.

Что будет дальше?

После 28 января пользователи не смогут получать ответы от агентов поддержки в Google Groups. Все новые запросы будут обрабатываться через систему тикетов Google. Существующий контент останется доступным для справки, включая предыдущие обсуждения и решения проблем. Google рекомендует разработчикам использовать следующие официальные каналы поддержки:

  • Google Ads API
  • Google Ads Scripts
  • Campaign Manager 360 API (через команду поддержки Campaign Manager 360)

Почему это важно?

Форумы долгое время служили открытыми площадками для вопросов и ответов, помогая разработчикам решать проблемы, связанные с Google Ads API, Ads Scripts и Campaign Manager 360 API. Закрытие форумов означает, что теперь вся техническая поддержка будет сосредоточена в официальных каналах, что потребует от разработчиков более детального описания проблем и уменьшит зависимость от решений, предлагаемых сообществом. Это изменение может повлиять на скорость решения проблем и производительность рекламных кампаний.

Что Google ожидает от разработчиков?

Для ускорения процесса решения проблем Google призывает разработчиков предоставлять полные диагностические данные при подаче тикетов. Например:

  • Google Ads API: ID запроса, полные логи запроса и ответа
  • Ads Scripts: имя скрипта, ID клиента, логи выполнения, сообщения об ошибках в интерфейсе
  • CM360 API: ID профиля/аккаунта, метод API, логи запроса и ответа
  • Все продукты: четкое описание проблемы, ожидаемое поведение, шаги воспроизведения, фрагменты кода и сообщения об ошибках

Новая площадка для общения

Тем не менее, Google не оставляет разработчиков без возможности общения. Для обсуждений, обновлений и мероприятий создан сервер Discord «Google Advertising and Measurement Community», который не связан с официальной поддержкой.

Экспертное мнение

С переходом к централизованной поддержке Google стремится улучшить качество обслуживания и ускорить решение проблем. Однако это также может привести к уменьшению объема знаний, доступных в сообществе, что важно учитывать разработчикам. Важно адаптироваться к новым условиям и заранее подготовиться к изменениям в процессах работы.

Вывод

Закрытие форумов Google для разработчиков рекламы — это шаг к более структурированной поддержке, который, тем не менее, может сократить объем доступной информации от сообщества. Разработчикам стоит заранее подготовиться к изменениям, чтобы минимизировать возможные проблемы в будущем.