Google закроет форумы поддержки разработчиков рекламы в 2026 году

Google меняет подход к поддержке разработчиков

Google объявила о закрытии трех форумов Google Groups, посвященных поддержке разработчиков рекламы, что вызвало широкий резонанс среди сообщества. С 28 января 2026 года пользователи не смогут публиковать новые сообщения, а существующие форумы будут доступны только в режиме чтения до полного отключения.

Что произошло и почему это важно

Компания решила сосредоточить техническую поддержку в официальных каналах, чтобы упростить процессы и улучшить отслеживание запросов. Это решение означает, что разработчики теперь должны будут обращаться за помощью через официальные инструменты, такие как Google Ads API, Google Ads Scripts и Campaign Manager 360 API.

Детали и контекст

С 28 января 2026 года Google больше не будет отвечать на новые сообщения в группах поддержки. Все существующие обсуждения останутся доступными для чтения, но новые вопросы придется отправлять через систему тикетов. Это изменение затронет разработчиков, которые использовали форумы для решения проблем и обмена опытом. Google подчеркивает, что это шаг к более структурированной и эффективной поддержке.

Разработчики теперь должны будут предоставлять более детальную информацию при создании тикетов, включая:

• Google Ads API: ID запроса, полные логи запросов и ответов.
• Ads Scripts: имя скрипта, ID клиента, логи выполнения, сообщения об ошибках.
• CM360 API: ID профиля/аккаунта, метод API, логи запросов и ответов.
• Все продукты: четкое описание проблемы, ожидаемое поведение, шаги воспроизведения, фрагменты кода и сообщения об ошибках.

Что это значит для бизнеса и разработчиков

Для бизнеса и маркетологов это изменение может привести к необходимости адаптации рабочих процессов. Теперь, чтобы получить поддержку, потребуется больше времени и усилий, что может сказаться на производительности. Разработчикам придется полагаться на официальные каналы, что может замедлить процесс решения проблем и увеличить время простоя.

Тем не менее, Google предлагает альтернативу для общения и обмена опытом через Discord-сервер «Google Advertising and Measurement Community», который не связан с официальной поддержкой.

Экспертное мнение

На наш взгляд, решение Google о закрытии форумов может привести к уменьшению объема доступной информации и обмена знаниями среди разработчиков. В то же время, переход на более структурированные каналы поддержки может повысить качество обслуживания. Однако важно, чтобы разработчики были готовы к изменениям и адаптировались к новым условиям, чтобы минимизировать возможные негативные последствия.

Вывод

Закрытие форумов поддержки Google — это значительное изменение в подходе к технической помощи разработчикам. Хотя это может упростить процессы, важно быть готовым к новым требованиям и адаптировать свои рабочие процессы.