Google завершает работу форумов поддержки разработчиков

Google объявил о закрытии трех форумов Google Groups, предназначенных для поддержки разработчиков рекламы. Это решение вступит в силу в начале 2026 года, и компания планирует перевести всю техническую поддержку в официальные каналы.

Что произошло и почему это важно

С 28 января 2026 года Google перестанет отвечать на новые сообщения в форумах, оставив их в режиме только для чтения до конца года. После этой даты все обращения будут обрабатываться через официальные каналы поддержки, что изменит привычный процесс решения проблем для разработчиков.

Детали и контекст

Форумы долгое время служили открытыми площадками для вопросов и ответов, где разработчики могли обмениваться опытом и решать проблемы, связанные с Google Ads API, Ads Scripts и Campaign Manager 360 API. С переходом на официальные каналы поддержки, Google стремится улучшить отслеживание и обработку запросов, однако это также означает, что разработчики должны будут адаптировать свои рабочие процессы.

Google рекомендует разработчикам предоставлять полные диагностические данные при подаче заявок на поддержку. Например, для Google Ads API необходимо указывать ID запроса и логи запросов и ответов, а для Ads Scripts — имя скрипта и сообщения об ошибках интерфейса.

Что это значит для бизнеса и разработчиков

С переходом на официальные каналы поддержки, разработчики должны будут более тщательно документировать свои проблемы и меньше полагаться на решения, предложенные сообществом. Это может привести к увеличению времени на решение проблем, если разработчики не будут готовы к изменениям. Важно заранее подготовиться к этому переходу, чтобы избежать простоев и потерь в производительности.

Экспертное мнение

По мнению редакции, закрытие форумов может привести к снижению уровня обмена знаниями среди разработчиков. Хотя официальная поддержка может быть более структурированной, она не всегда может заменить живое обсуждение и обмен опытом. Рекомендуем разработчикам активно использовать альтернативные платформы, такие как Discord-сервер Google Advertising and Measurement Community, для получения обновлений и обсуждения вопросов.

Вывод

Google закрывает форумы поддержки разработчиков, что изменит подход к решению проблем в области рекламы. Разработчикам стоит заранее адаптироваться к новым условиям, чтобы минимизировать возможные риски.