Цифровой рынок: обещанная справедливость в поиске не сработала

Обещания и реальность

Цифровые рынки Европы должны были стать более справедливыми благодаря Закону о цифровых рынках (DMA), но, похоже, это обещание осталось лишь на бумаге. Два года после его внедрения показывают, что пользователи и бизнес сталкиваются с ухудшением качества поиска и отсутствием реальной конкуренции.

Что произошло?

В 2022 году Европейский Союз принял Закон о цифровых рынках, направленный на ограничение власти крупных технологических компаний, таких как Google. Закон вступил в силу в марте 2024 года, и многие в индустрии ожидали, что он создаст более честные условия для конкуренции. Однако, по прошествии двух лет, результаты опросов показывают, что пользователи сталкиваются с ухудшением качества поиска, а бизнес теряет доходы.

Детали и контекст

Согласно исследованию Nextrade Group, проведенному среди 5000 европейских потребителей, две трети респондентов отметили, что для поиска нужной информации им требуется больше кликов или более сложные запросы. 61% активных пользователей заявили, что время, затрачиваемое на поиск, увеличилось на 50%. Более 40% частых путешественников готовы платить за восстановление прежней функциональности поиска.

Проблема заключается в том, что интегрированные функции Google, такие как отображение отелей и авиабилетов, были разделены, что ухудшило пользовательский опыт. Ранее пользователи могли видеть все необходимые данные на одной странице, теперь же им приходится переходить между различными сервисами, теряя контекст.

Что это значит для бизнеса и пользователей?

Для бизнеса это означает ухудшение ключевых показателей. После внедрения DMA клики по объявлениям Google Hotel Ads упали на 30%, а прямые бронирования сократились на 36%. Несмотря на теоретически более честные условия, бизнесы теряют доходы, так как связь между поисковыми запросами и услугами была намеренно ухудшена.

Пользователи, в свою очередь, сталкиваются с менее удобным интернетом, что может привести к снижению их удовлетворенности и лояльности к сервисам.

Экспертное мнение

Согласно мнению редакции, проблема заключается не только в том, что Google продолжает доминировать на рынке, но и в том, что регуляторы не могут эффективно справляться с этой ситуацией. Вместо того чтобы пытаться регулировать поведение платформ, необходимо сосредоточиться на разрушении монополий. Это может быть более сложным и длительным процессом, но именно он способен создать реальные условия для конкуренции.

Вывод

Закон о цифровых рынках не оправдал ожиданий и не обеспечил обещанную справедливость в поиске. Для достижения реальных изменений необходимо переосмыслить подход к регулированию монополий и создать условия для честной конкуренции.